FAQ

Bezorging

Onze producten worden bezorgd door de TNT. Kleine bestellingen worden bij u in de brievenbus bezorgd. Bij grotere bestellingen wordt het pakket bij u aan de deur bezorgd.

Verzendkosten

De verzendkosten zitten niet bij de prijs inbegrepen.

Wij brengen een vast bedrag (€ 2,70) aan porto per bestelling in rekening, ongeacht de grootte van de bestelling.

Wat is de levertijd?

Afhankelijk van wanneer u bestelt zult u binnen 5 tot uiterlijk 10 dagen uw bestelling in ontvangst kunnen nemen, mits het bestelde product op voorraad is (als dit niet het geval is krijgt u hiervan bericht tijdens het bestellen). Als u betaalt via een overboeking kan het iets langer duren omdat de betaling eerst moet worden verwerkt. Wanneer een product niet op voorraad is, zullen wij onze uiterste best doen om deze binnen uiterlijk 2 weken opnieuw aan te bieden. Wilt u bericht krijgen van wanneer het specifieke product weer op voorraad is, neem dan contact op door een mail te sturen naar webshop@zone5300.nl

Betalen met iDEAL

iDEAL is momenteel de meest gebruikte betalingsmethode voor online aankopen. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. iDEAL is beschikbaar voor internetbankierders van ABN AMRO, Postbank (ING) of de Rabobank.

Als u een bestelling bij ons plaatst kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik hiertoe op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Voor een bestelling door middel van een iDEAL betaling worden geen extra kosten gerekend.

LET OP: Houdt uw bankpas en eventuele identificatiemethode – ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader of GSM voor Postbank TAN – bij de hand tijdens het besteltraject.

Hoe betaal ik met een creditcard?

Betalen met creditcard is niet mogelijk.

Hoe betaal ik via een overboeking?

Bij een overboeking per bank maakt u zelf het bedrag van de bestelling over op de rekening van Zone 5300. Uw bestelling wordt verwerkt wanneer de overboeking is voltooid. Het kan enkele dagen duren voordat de betaling binnen is, dus doorgaans zal het iets langer duren voordat u het product in huis hebt. Voor een bestelling door middel van een overboeking worden geen extra kosten gerekend.

Voor onze bankgegevens kunt u contact met ons op te nemen door een email te sturen naar webshop@zone5300.nl . Vermeld daarin het artikelnummer, hoeveelheid, (en voor t-shirts ook de kleur en de maat).

Ik woon niet in Nederland. Kan ik wel geld overschrijven naar jullie rekening?

Als u in de EU woont, kunt u eenvoudig geld overmaken naar onze bankrekening. Volgens Europese regels mag een overschrijving met een IBAN (international bank account number) en BIC (bank identifier code) nooit meer kosten dan een binnenlandse overschrijving.

Uiteraard ontvangt u van ons de IBAN en BIC en andere benodigde gegevens om zo’n overschrijving volgens de regels te kunnen doen.

De gebruikelijke voorwaarden zijn: vermelding van IBAN en BIC, kosten verdeeld tussen zender en ontvanger (SHA, of Shared Costs), in euro’s, en geen spoedbetaling. Verder moet de betaling electronisch gedaan worden (dit kan de bank voor u doen). De betaling duurt gemiddeld 4 à 5 werkdagen om hier aan te komen.

Als u voor het eerst een internationale overschrijving doet: informeer bij uw bank of er nog bijzonderheden zijn! Een bank kan altijd afwijkende voorwaarden hebben die wij niet kunnen voorzien.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor de betaling?

Nee, u betaalt geen extra kosten voor de betaling. Wel worden er extra portokosten in rekening gebracht voor bestellingen vanuit het buitenland. De hoogte van die kosten krijgt u van ons op aanvraag.

Wasvoorschriften?

U kunt uw shirt het beste binnenste-buiten wassen bij 30 tot maximaal 40 °C. Als u het shirt wilt strijken doe dit dan aan de achterkant van de print, dus met uw shirt binnenste-buiten. Strijk nooit direct over de print!

Zit er garantie op mijn bestelling?

Mocht uw bestelling gebreken vertonen bij ontvangst, stel ons hier dan zo spoedig mogelijk (maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst) van op de hoogte, met duidelijke vermelding van het gebrek. U kunt uw bestelling dan terugsturen (mits deze nog niet gebruikt en/of beschadigd is) en u ontvangt dan een nieuw exemplaar of indien gewenst, uw geld retour.

Kan ik mijn bestelling wijzigen/afmelden?

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen/afmelden zolang deze nog niet verstuurd is. Dit kunt u doen door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door een email te sturen naar webshop@zone5300.nl

...
...